与时俱进 规范管理 房地产交易与权属登记工作再上新台阶 浏阳市房屋产权管理局

二〇〇九年一月十五日

  我局自2007年获得“房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”以来,继续巩固、深化创建成果,通过加强业务学习、完善工作制度、提高业务技能、推进信息建设、提升服务水平等措施,房地产交易与权属登记工作再上了一个新台阶,2008年累计办理房屋初始登记1824宗,建筑面积82.07万㎡,与07年同比分别增长32.46%、95.04%;办理房屋抵押登记5707宗,建筑面积160.43万㎡、抵押金额32.06亿元,与07年同比分别增长53.74%、54.73%、233.61%;办理房屋转移登记3403宗,建筑面积45.78万㎡,成交金额6.3亿元,受国际金融危机影响,与07年同比分别负增长30.56%、27.13%、30.85%。现将主要工作汇报如下:
  
一、适应新法规,强化业务素质提升
  《房屋登记办法》和《湖南省<房屋登记办法>实施细则》颁布后,我局组织开展了一系列学习培训活动,广大房政管理人员业务素质得到有效提升。2007年4月和2008年6月聘请湖南大学法学院肖和保教授和浏阳市人民法院周超副院长进行了《物权法》专题教育讲座;2008年4月至6月选派26人参加省房协在长沙、张家界组织的《房屋登记办法》培训班;为帮助员工尽快掌握《房屋登记办法》的精神实质和操作要求,给每位员工购买了《房屋登记办法释义》;职能科室多次召集业务骨干利用晚上或双体日逐条逐款深入学习,比对新老办法差异;将修改后的收件要求、办事流程、申请表格等编印成《房地产交易与权属登记工作手册》供员工学习执行;2008年7月组织全市各房地产开发企业和我局从事该项工作的员工进行辅导培训;9月又召开了银信机构和房地产开发企业负责人参加的贯彻实施《房屋登记办法》座谈会,会议就《房屋登记办法》实施进行详细讲解,对各开发企业下发了《关于切实做好〈房屋登记办法〉实施有关工作的通知》,向各银信机构发出《关于进一步规范房屋抵押权登记的函》,并充分听取了他们的建议和意见。
  
二、完善新制度,狠抓工作责任落实
  为进一步完善内部管理,提高办件质量,我局制定了《关于建立健全业务质量稽查制度的通知》和《房地产交易与权属登记工作人员工作过错责任追究制度(试行)》,每季度开展一次业务稽查,并形成通报,要求各部门切实整改;根据《房屋登记办法》和《湖南省<房屋登记办法>实施细则》的相关规定,结合我局工作实际制定了《关于房地产交易与权属登记审批权限及职责的规定》、《房屋登记电子档案异地备份制度》和《关于建立登记错误损害赔偿金的规定》;同时为进一步提升办事能力,提高办事效率,对房地产交易与权属登记业务实行了综合受理,改变过去分业务类型受理带来的窗口忙闲不均的弊端,并对窗口工作人员实行绩效考核。通过一系列制度的完善与建立,工作职责更明确化、业务办理更规范化,绩效考核更标准化。
  
三、适应新要求,促进业务技能提高
2  007年9月组织员工进行了产权交易业务技能竞赛,分为笔试和上机操作两个阶段进行;《房屋登记办法》和《湖南省<房屋登记办法>实施细则》施行后,我局于2008年8月初步完成原有房产综合管理系统的升级改造,马上邀请软件供应商对员工进行了新业务系统操作培训,并为每个工作人员配备了“USBKEY”(电子钥匙),提高了系统使用的熟练性和安全性;为实行好业务综合受理,5-7月先后对受理人员进行了3次岗位交流,使受理人员能熟练办理各种类型业务。通过以上措施员工的学习积极性有效加强,业务技能得到切实提高。
  
四、紧跟新形势,推进房产信息建设
  为全面及时掌握房地产信息数据,更好地履行行业管理职能,提升行业管理水平。我局制定了《关于加强信息化建设的通知》,相继建立了房地产交易与权属登记业务综合管理系统、房地产信用档案系统、房地产预警预报系统、房屋测绘业务管理系统、房屋维修基金管理系统等;积极拓宽信息披露渠道和方式,不仅在浏阳房地产信息网适时发布房地产市场信息,而且将每月房地产开发投资情况、商品房价格、《商品房预售许可证》发放和商品房销售情况等主要指标通过报纸进行公示;每季度通过《浏阳房地产》季刊发布季度房地产市场形势分析报告,为企业和群众提供真实、准确的市场行情,稳定市场心理预期,引导理性投资消费,促进市场健康发展。
  
五、倡导新风尚,着力服务水平高效
  我们围绕打造一流房产管理局的愿景目标,以文化建设为主线,切实践行“真诚奉献,无限贴近”的服务理念,着力服务水平优质高效。房地产交易与权属登记工作是我局对外窗口和形象代表,是服务理念贯彻执行好坏的直接反映。为此我局对外公开了《优化效能承诺》和《优化效能违诺处理细则》,自觉接受群众监督;在政务公开大厅原有制度的基础上,出台了《关于进一步完善局政务公开大厅窗口考核工作的通知》,进一步完善考核机制,明确激励措施,每月评选1名最佳员工和3名优秀员工;同时对窗口工作人员提出了“三零”(零差错、零投诉、零距离)和“三让”(青壮者礼让、老残者谦让、蛮横着忍让)的服务工作目标。员工的服务水平和服务质量得到较大提高,经常为工作繁忙或行动不便的服务对象上门服务,社会满意度测评继续名列前茅。
  综括起来,我局虽在建设部、省建设厅等上级部门的关心支持下做了一些工作,获得一些荣誉,但与领导的要求和其他先进单位相比,仍存在一定差距。为此,一方面我们将进一步贯彻落实国家和省市政策精神,加强自身学习,切实推进各项工作开展,另一方面也请求上级部门经常性地指导我们的工作,促进我局房地产交易与权属登记工作更好地服务于我市房地产市场健康、稳定发展。